Oplossingsgerichte tool voor managers
De oplossingsgerichte benadering, die voorkomt uit de psychotherapie, wordt de laatste jaren meer en meer gebruikt in organisaties. Steeds meer coaches, trainers, leidinggevenden, personeelsmanagers, mediators, onderwijsadviseurs en leerkrachten gebruiken oplossingsgerichte technieken zoals de schaalvraag. Terwijl de oplossingsgerichte aanpak wint aan populariteit blijft zij zich ontwikkelen. Er komen bijvoorbeeld nieuwe technieken en toepassingen naar voren. Bovendien groeit het inzicht in hoe oplossingsgerichte technieken toepasbaar zijn in uiteenlopende situaties. Twee nieuwe boeken die de laatste stand van zaken beschrijven zijn Paden naar oplossingen en Oplossingsgericht aan de slag. Dit artikel gaat op enkele nieuwe ontwikkelingen in oplossingsgericht werken en geeft met name antwoord op de vraag: hoe is oplossingsgericht werken te gebruiken in heel verschillende situaties? Lees verder.
De oplossingsgerichte benadering, die voorkomt uit de psychotherapie, wordt de laatste jaren meer en meer gebruikt in organisaties. Steeds meer coaches, trainers, leidinggevenden, personeelsmanagers, mediators, onderwijsadviseurs en leerkrachten gebruiken oplossingsgerichte technieken zoals de schaalvraag. Terwijl de oplossingsgerichte aanpak wint aan populariteit blijft zij zich ontwikkelen. Er komen bijvoorbeeld nieuwe technieken en toepassingen naar voren. Bovendien groeit het inzicht in hoe oplossingsgerichte technieken toepasbaar zijn in uiteenlopende situaties. Twee nieuwe boeken die de laatste stand van zaken beschrijven zijn Paden naar oplossingen en Oplossingsgericht aan de slag. Dit artikel gaat op enkele nieuwe ontwikkelingen in oplossingsgericht werken en geeft met name antwoord op de vraag: hoe is oplossingsgericht werken te gebruiken in heel verschillende situaties? Lees verder.
Oplossingsgericht werken in een ROC
Deze weken geef ik opnieuw diverse trainingen op ROC's. De docenten op een ROC hebben veel POP gesprekken met deelnemers en daarin zijn zowel de oplossingsgerichte help-interventies als de oplossingsgerichte stuurinterventies behulpzaam om de deelnemer te activeren om doelen te bereiken. Ook het oplossingsgericht instrueren en trainen is heel vaak van toepassing, zowel binnen de lesuren als daarbuiten. De docenten hebben ook heel veel kortere contacten met deelnemers. En dat vraagt om het paraat hebben van een oplossingsgerichte interventies die in een minuutje al gebruikt kunnen worden. Korte activeringsinterventies die bedoeld zijn om te sturen, zijn bijvoorbeeld: Ik hoor graag morgen even welke je al hebt hoe je ervoor kunt zorgen dat je bij blijft met je project. Ik ben benieuwd om binnenkort van je te horen wat zou jij kunnen doen om ervoor te zorgen dat je baas op je werkplek tevreden over je werk is. Wat voor ideeën heb jij over hoe je goed kunt samenwerken met je medestudenten? Heb jij al ideeën over hoe jij kunt helpen om de werkruimtes netjes te houden? Hoe kun jij bereiken dat jij en je medestudenten rustig kunnen werken hier?
Deze weken geef ik opnieuw diverse trainingen op ROC's. De docenten op een ROC hebben veel POP gesprekken met deelnemers en daarin zijn zowel de oplossingsgerichte help-interventies als de oplossingsgerichte stuurinterventies behulpzaam om de deelnemer te activeren om doelen te bereiken. Ook het oplossingsgericht instrueren en trainen is heel vaak van toepassing, zowel binnen de lesuren als daarbuiten. De docenten hebben ook heel veel kortere contacten met deelnemers. En dat vraagt om het paraat hebben van een oplossingsgerichte interventies die in een minuutje al gebruikt kunnen worden. Korte activeringsinterventies die bedoeld zijn om te sturen, zijn bijvoorbeeld: Ik hoor graag morgen even welke je al hebt hoe je ervoor kunt zorgen dat je bij blijft met je project. Ik ben benieuwd om binnenkort van je te horen wat zou jij kunnen doen om ervoor te zorgen dat je baas op je werkplek tevreden over je werk is. Wat voor ideeën heb jij over hoe je goed kunt samenwerken met je medestudenten? Heb jij al ideeën over hoe jij kunt helpen om de werkruimtes netjes te houden? Hoe kun jij bereiken dat jij en je medestudenten rustig kunnen werken hier?
Improving language, improving lifeEffective use of language can be surprisingly powerful. Not only can effective language help to improve cooperation with other people, it also can help you develop a more productive outlook on life. The purpose of this article is to help you make your language more constructive and effective. Many of these suggestions are based on recent finding in psychological research and on techniques which have been developed by solution-focused practitioners and researchers. Read on.
Geluk als collectief fenomeen
Hier is een artikel dat een network science perspectief op geluk biedt: Happiness is a collective - not just individual - phenomenon. Hier zijn enkele van de bevindingen uit dat artikel: The researchers found that happiness spreads through social networks. One person’s happiness triggers a chain reaction that benefits not only their friends, but their friends’ friends, and their friends’ friends’ friends. The effect lasts for up to one year. The opposite is not the case: sadness does not spread through social networks as robustly as happiness. Happiness appears to love company more so than misery. They also found that popularity leads to happiness. People in the center of their network clusters are the most likely people to become happy. However, becoming happy does not help migrate a person from the network fringe to the center. Happiness spreads through the network without altering its structure.
Focus on micro progression in mediation 
Afgelopen vrijdag deed ik (GSB) een mediation in London. Een team van 8 adviseurs en administrateurs van een Londense borough (deelgemeente) had de afgelopen anderhalf jaar problemen. Anderhalf jaar geleden was er een nieuwe manager gekomen en vanaf dag 1 was het mis gegaan in de samenwerking tussen de 8 teamleden en de manager. In de ochtend sprak ik eerst met de 8 teamleden. Daarna sprak ik met de team manager en in de middag sprak ik met het voltallige team, inclusief de team manager. Ik beschrijf de structuur van de mediation en focus op het belang van het zien/horen en benutten van micro progressie en rond af met een checklist met interventies in het Engels.
Afgelopen vrijdag deed ik (GSB) een mediation in London. Een team van 8 adviseurs en administrateurs van een Londense borough (deelgemeente) had de afgelopen anderhalf jaar problemen. Anderhalf jaar geleden was er een nieuwe manager gekomen en vanaf dag 1 was het mis gegaan in de samenwerking tussen de 8 teamleden en de manager. In de ochtend sprak ik eerst met de 8 teamleden. Daarna sprak ik met de team manager en in de middag sprak ik met het voltallige team, inclusief de team manager. Ik beschrijf de structuur van de mediation en focus op het belang van het zien/horen en benutten van micro progressie en rond af met een checklist met interventies in het Engels.
Sessie met de 8 teamledenTijdens de bijeenkomst met de 8 teamleden draaide het gesprek om de volgende vragen:
- wie ben je, wat doe je voor werk?
- wat vind je het leukste aan je werk?
- waaraan zou je aan het einde van deze dag merken dat de dag nuttig voor jou en het team is geweest?
In de tweede vraag (wat vind je het leukste aan je werk) kwam de focus op wat goed werkt tot uiting. Het eerste teamlid vertelde met een mistroostig gezicht dat het enige dat leuk was in het werk, het salaris was dat zo rond de 15e van de maand binnen kwam. Hierop kwam erkenning en normalisering (ja, natuurlijk, het salaris is voor iedereen die werkt erg belangrijk). De andere teamleden gaven aan dat ze vooral veel plezier beleefden aan het echt helpen van de burger die in de problemen zat, om een burger echt verder te helpen in het oerwoud van regels en procedures. Binnen 5 minuten zaten de teamleden te lachen en te vertellen over wat ze zo leuk vonden aan hun werk. Lees verder.
- wie ben je, wat doe je voor werk?
- wat vind je het leukste aan je werk?
- waaraan zou je aan het einde van deze dag merken dat de dag nuttig voor jou en het team is geweest?
In de tweede vraag (wat vind je het leukste aan je werk) kwam de focus op wat goed werkt tot uiting. Het eerste teamlid vertelde met een mistroostig gezicht dat het enige dat leuk was in het werk, het salaris was dat zo rond de 15e van de maand binnen kwam. Hierop kwam erkenning en normalisering (ja, natuurlijk, het salaris is voor iedereen die werkt erg belangrijk). De andere teamleden gaven aan dat ze vooral veel plezier beleefden aan het echt helpen van de burger die in de problemen zat, om een burger echt verder te helpen in het oerwoud van regels en procedures. Binnen 5 minuten zaten de teamleden te lachen en te vertellen over wat ze zo leuk vonden aan hun werk. Lees verder.
Gelegenheid geven om problemen te herkauwen?
Gisteren werd een interessante vraag gesteld in de solution-focused change LinkedIn group:
"I've had great success by leading with SF questions and techniques. By immediately focusing on where we're going, I've been able to set the right tone. On the other hand, I can tell that some people are disappointed that they didn't get a chance to ruminate on problems. Anyone else experience this?"
Dit is de suggestie die ik gaf:
"Interesting question. Yes, I have had this experience too. Over the years I have picked up a few things that helped. It may help to give people some room to express complaints, disappointments, etc. But it can be dangerous to let them do that in the group because that might take away enthusiasm of others. A solution that often works is to parallellize the process. For instance, you ask them to write down answers on yellow post-its to questions like: 1) what does not have to change because it is already going well? 2) what are you not yet satisfied about/what would you like to see different? 3) what ideas do you have about which contributions you might have to establishing the goal of .... 4) what ideas do you have about how we can make this session as useful as possible. You invite them to put their post-its on the wall when they have answered the questions. As a facilitator you can select a few items to discuss in the group. Usually the majority of the responses will be very constructive and realistic. Of course you can use your SF skills (like normalizing, reframing, etc.) when dealing with some complaints. The advantage of this kind of approach is that everyone can express their feelings and ideas regardless of where they stand without much risk of negativity dominating the process. I hope there is something of use in these ideas for you."
0 reacties, click hier om uw reactie toe te voegen:
Een reactie plaatsen