Micro-progressie
Vandaag gaf ik (GSB) een workshop oplossingsgericht management voor vestigingsleiders van een kinderopvangorganisatie. We spraken over het herkennen en benutten van microprogressie bij oplossingsgericht sturen. Nog even in herinnering roepen wat microprogressie is:Micro progressie is de opschuiving richting een klanttypische interactie, die heel klein is en heel subtiel merkbaar is. Door deze micro progressie op te merken en te benutten zwaai je als het ware de slinger van oplossingsgericht doelen bereiken aan. Omdat de progressie zo klein lijkt, noemen we het micro progressie. Micro progressie opmerken en in de samenvatting opnemen door oplossingsgericht te re-framen heeft vaak een groot effect op de interactie. Zo kan een opschuiving ontstaan van een bezoekerstypische interactie naar een klaagtypische interactie, naar een klanttypische interactie. Micro progressie is een klein springplankje naar succes. Lees verder.
Vandaag gaf ik (GSB) een workshop oplossingsgericht management voor vestigingsleiders van een kinderopvangorganisatie. We spraken over het herkennen en benutten van microprogressie bij oplossingsgericht sturen. Nog even in herinnering roepen wat microprogressie is:Micro progressie is de opschuiving richting een klanttypische interactie, die heel klein is en heel subtiel merkbaar is. Door deze micro progressie op te merken en te benutten zwaai je als het ware de slinger van oplossingsgericht doelen bereiken aan. Omdat de progressie zo klein lijkt, noemen we het micro progressie. Micro progressie opmerken en in de samenvatting opnemen door oplossingsgericht te re-framen heeft vaak een groot effect op de interactie. Zo kan een opschuiving ontstaan van een bezoekerstypische interactie naar een klaagtypische interactie, naar een klanttypische interactie. Micro progressie is een klein springplankje naar succes. Lees verder.
Doen wat werkt - Oplossingsgericht werken, coachen en managen
‘Doen wat werkt’ gaat over oplossingsgericht werken, een doelgerichte en respectvolle aanpak om veranderingen te bewerkstelligen. Het is een stimulerende manier om verandering in (werk)situaties succesvol tot stand te brengen. U kunt ‘Doen wat werkt’ bestellen met een aantrekkelijke introductiekorting. Deze geldt van 20 januari 2009 t/m 03 maart 2009. Verwacht 23-01-2009, Boek, gebonden / 216 bladzijden / Nederlands. Van Duuren Management / 2e druk / Verschijningsjaar 2009. ISBN-13: 9789089650184. Bestel Doen wat werkt hier.
‘Doen wat werkt’ gaat over oplossingsgericht werken, een doelgerichte en respectvolle aanpak om veranderingen te bewerkstelligen. Het is een stimulerende manier om verandering in (werk)situaties succesvol tot stand te brengen. U kunt ‘Doen wat werkt’ bestellen met een aantrekkelijke introductiekorting. Deze geldt van 20 januari 2009 t/m 03 maart 2009. Verwacht 23-01-2009, Boek, gebonden / 216 bladzijden / Nederlands. Van Duuren Management / 2e druk / Verschijningsjaar 2009. ISBN-13: 9789089650184. Bestel Doen wat werkt hier.
Tobbend team gaat succesvol samenwerken
Een paar dagen geleden vroeg een HR directeur me (GSB) om een team in zijn organisatie te begeleiden in een teamsessie. Hij was enkele maanden geleden door de directie van zijn bedrijf gevraagd om dit team weer in goed vaarwater te krijgen. De laatste jaren was het team steeds verder afgegleden. De leidinggevende was vertrokken en met hem een paar medewerkers. De achtergebleven groep vond zichzelf stuurloos en koersloos en voelde zich niet belangrijk in de organisatie. De directie en de business units ervoeren het team als rommelig en weinig toegevoegde waarde biedend. Er was een labelling gaande als ware het team een falend team. De HR directeur had als interim leidinggevende, samen met een competentie HR adviseur, de koers voor en met het team uitgezet. Als volgende stap wilde de HR directeur en de HR adviseur de samenwerking in het team versterken, zodat het team als 1 geheel de nieuw uitgezette koers zou gaan realiseren. Er heerste ontvrede tussen de medewerkers, men zei wel dat men elkaars verschillen als sterktes zag, maar in de praktijk ging ieder een beetje zijn eigen gang, leidend tot verwarrende situaties voor collega's van andere afdelingen en BU's. De teamsessie die ik begeleidde duurde 4 uur. Dit was de lay out van die sessie: Lees verder.
Een paar dagen geleden vroeg een HR directeur me (GSB) om een team in zijn organisatie te begeleiden in een teamsessie. Hij was enkele maanden geleden door de directie van zijn bedrijf gevraagd om dit team weer in goed vaarwater te krijgen. De laatste jaren was het team steeds verder afgegleden. De leidinggevende was vertrokken en met hem een paar medewerkers. De achtergebleven groep vond zichzelf stuurloos en koersloos en voelde zich niet belangrijk in de organisatie. De directie en de business units ervoeren het team als rommelig en weinig toegevoegde waarde biedend. Er was een labelling gaande als ware het team een falend team. De HR directeur had als interim leidinggevende, samen met een competentie HR adviseur, de koers voor en met het team uitgezet. Als volgende stap wilde de HR directeur en de HR adviseur de samenwerking in het team versterken, zodat het team als 1 geheel de nieuw uitgezette koers zou gaan realiseren. Er heerste ontvrede tussen de medewerkers, men zei wel dat men elkaars verschillen als sterktes zag, maar in de praktijk ging ieder een beetje zijn eigen gang, leidend tot verwarrende situaties voor collega's van andere afdelingen en BU's. De teamsessie die ik begeleidde duurde 4 uur. Dit was de lay out van die sessie: Lees verder.
De zelf-verder-kunnen schaal
De schaalvraag, die door Steve de Shazer werd bedacht, is waarschijnlijk de meest populaire oplossingsgerichte techniek. Dit artikel legt de basisstappen uit bij het werken met schaalvragen: Schalen: praktisch hulpmiddel bij verandering. Het beschrijft ook vier belangrijke toepassingen van schaalvragen: 1) de successchaal, 2) de motivatieschaal, 3) de zelfvertrouwenschaal, en 4) de zelfstandigheidsschaal. Hier is een videovoorbeeld van het gebruik van de schaalvraag. Hier is een voorbeeld van de zelfstandigheidsschaal, een toepassing die heel nuttig kan zijn maar die bij vrij veel oplossingsgerichte professionals nog niet bekend is. De zelfstandigheidsschaal wordt vaak gebruikt in situaties waarin de cliënt een of ander besluitvormingsvraagstuk heeft, bijvoorbeeld een dilemma of een carrierekeuze. Het effect van de zelfstandigheidsschaal is vaak dat het de onafhankelijkheid van de cliënt versterkt in het proces van veranderen. Hier is een voorbeeld van hoe de zelfstandigheidsschaalvraag kan worden geformuleerd. Lees verder.
De schaalvraag, die door Steve de Shazer werd bedacht, is waarschijnlijk de meest populaire oplossingsgerichte techniek. Dit artikel legt de basisstappen uit bij het werken met schaalvragen: Schalen: praktisch hulpmiddel bij verandering. Het beschrijft ook vier belangrijke toepassingen van schaalvragen: 1) de successchaal, 2) de motivatieschaal, 3) de zelfvertrouwenschaal, en 4) de zelfstandigheidsschaal. Hier is een videovoorbeeld van het gebruik van de schaalvraag. Hier is een voorbeeld van de zelfstandigheidsschaal, een toepassing die heel nuttig kan zijn maar die bij vrij veel oplossingsgerichte professionals nog niet bekend is. De zelfstandigheidsschaal wordt vaak gebruikt in situaties waarin de cliënt een of ander besluitvormingsvraagstuk heeft, bijvoorbeeld een dilemma of een carrierekeuze. Het effect van de zelfstandigheidsschaal is vaak dat het de onafhankelijkheid van de cliënt versterkt in het proces van veranderen. Hier is een voorbeeld van hoe de zelfstandigheidsschaalvraag kan worden geformuleerd. Lees verder.
Oplossingsgerichte collegiale feedback
Honest criticism is hard to take, particularly from a relative, a friend, an acquaintance, or a stranger. Franklin P. JonesIn een aantal trainingen deze afgelopen weken heb ik het onderwerp collegiale feedback behandeld met de deelnemers. Mensen zijn op zoek naar erkenning en waardering en veel mensen houden niet van conflicten. Dat maakt het lastig om ergernissen en verbeterpunten te bespreken met collega’s. Mensen draaien dan ook vaak om de hete brij heen, bij gebrek aan een goede manier om een kritiek punt naar voren te brengen. Natuurlijk moeten ergernissen er toch een keer uit en zo ontstaat dan een roddelcircuit of schiet die rustige collega opeens uit naar een collega die zich van geen kwaad bewust is. Hoe geef je feedback op zo'n manier dat én de inhoud helder wordt én de relatie goed blijft? De oplossingsgerichte methode geeft hiervoor handvatten. Lees verder.
Honest criticism is hard to take, particularly from a relative, a friend, an acquaintance, or a stranger. Franklin P. JonesIn een aantal trainingen deze afgelopen weken heb ik het onderwerp collegiale feedback behandeld met de deelnemers. Mensen zijn op zoek naar erkenning en waardering en veel mensen houden niet van conflicten. Dat maakt het lastig om ergernissen en verbeterpunten te bespreken met collega’s. Mensen draaien dan ook vaak om de hete brij heen, bij gebrek aan een goede manier om een kritiek punt naar voren te brengen. Natuurlijk moeten ergernissen er toch een keer uit en zo ontstaat dan een roddelcircuit of schiet die rustige collega opeens uit naar een collega die zich van geen kwaad bewust is. Hoe geef je feedback op zo'n manier dat én de inhoud helder wordt én de relatie goed blijft? De oplossingsgerichte methode geeft hiervoor handvatten. Lees verder.
Een uitdagende vergadercase (door Onno Leenen)
Toen ik eind vorig jaar de basistraining oplossingsgericht werken in organisaties, gegeven door Coert Visser en Gwenda Schlundt Bodien, volgde kon ik al in de tweede week van de cursus aan de slag met een aantal bijzondere aspecten van het oplossingsgericht werken. Al geruime tijd speelde het in mijn gedachte om te proberen de vergadercultuur op mijn werkplek van een andere kant te benaderen. Niet meer probleemgericht maar oplossingsgericht! Dit gevoel werd steeds krachtiger toen ik deze signalen ook van collega ’s kreeg en in een stil half uurtje eens de notulenmap van de afgelopen twee jaar vergaderen door las. Dat was nogal confronterend in die zin dat de notulen precies weergaven wat ik hoorde en zelf mee maakte, namelijk dat zaken soms moeizaam of niet veranderen en dat het goed kan zijn om een proces eens anders te gaan benaderen. Kort gezegd zag ik maanden lang dezelfde punten die we graag zouden willen bereiken in een probleemgerichte context terugkeren. Samen met een collega die ook met een cursus oplossingsgericht werken bezig is, zijn we gaan brainstormen. Na enig denkwerk hebben we besloten om de vergadercase tijdens een intervisie bijeenkomst te gaan presenteren. Lees verder.http://www.managementboek.nl/boek/9789089650184/doen_wat_werkt-coert_visser?affiliate=1441
Toen ik eind vorig jaar de basistraining oplossingsgericht werken in organisaties, gegeven door Coert Visser en Gwenda Schlundt Bodien, volgde kon ik al in de tweede week van de cursus aan de slag met een aantal bijzondere aspecten van het oplossingsgericht werken. Al geruime tijd speelde het in mijn gedachte om te proberen de vergadercultuur op mijn werkplek van een andere kant te benaderen. Niet meer probleemgericht maar oplossingsgericht! Dit gevoel werd steeds krachtiger toen ik deze signalen ook van collega ’s kreeg en in een stil half uurtje eens de notulenmap van de afgelopen twee jaar vergaderen door las. Dat was nogal confronterend in die zin dat de notulen precies weergaven wat ik hoorde en zelf mee maakte, namelijk dat zaken soms moeizaam of niet veranderen en dat het goed kan zijn om een proces eens anders te gaan benaderen. Kort gezegd zag ik maanden lang dezelfde punten die we graag zouden willen bereiken in een probleemgerichte context terugkeren. Samen met een collega die ook met een cursus oplossingsgericht werken bezig is, zijn we gaan brainstormen. Na enig denkwerk hebben we besloten om de vergadercase tijdens een intervisie bijeenkomst te gaan presenteren. Lees verder.http://www.managementboek.nl/boek/9789089650184/doen_wat_werkt-coert_visser?affiliate=1441 
0 reacties, click hier om uw reactie toe te voegen:
Een reactie plaatsen