Schaalvragen bij concurrerende doelen
Schaalvragen zijn uiterst veelzijdige oplossingsgerichte hulpmiddelen. Veel mensen weten dat ze kunnen worden gebruikt om vooruitgang te boeken in de richting van een gewenste situatie. Bijvoorbeeld, als een coachee zijn commerciële vaardigheden wil verbeteren, zou een coach schaalvragen kunnen gebruiken. De 10 positie op de schaal zou dan kunnen staat voor de situatie waarin de coachee tevreden zou zijn met zijn commerciële vaardigheden. De 0 positie zou kunnen staan voor de situatie waarin de coachee totaal geen commerciële vaardigheden zou hebben. De coach zou de bekende sequentie van schaalvragen kunnen stellen zoals: :
1) waar sta je nu op deze schaal?, 2) hoe is het je gelukt om van 0 te komen naar waar je nu staat? , 3) wat heb je gedaan dat goed heeft gewerkt? 4) wat is het hoogste punt dat je al op deze schaal hebt gestaan? 5) wat was er toen anders?, 6) welke ideeën heb je op een stapje vooruit te doen op deze schaal? Soms vragen mensen zich af of schaalvragen niet te simpel zijn om te worden gebruikt in complexe praktijksituaties. In complexe situaties is er vaak een situatie waarin er meerdere doelen tegelijk zijn in plaats van slechts één doel(zoals verbeteren van je commerciële vaardigheden). Bovendien kan het zo zijn dat deze doelen op de één of andere manier met elkaar concurreren. Een voorbeeld zou kunnen zijn het geval van een bedrijf waarin de ene groep werknemers ervoor pleitte om proactief om te gaan met milieuvraagstukken. Zij hadden bijvoorbeeld bezwaar tegen het in hun ogen overdadige gebruik van plastic verpakkingsmaterialen. Een andere groep in dit bedrijf verzette zich tegen deze milieubewusten. Zij stelden dat het bedrijf de focus moest leggen bij geld verdienen en niet met allerlei goede doelen. De spanning tussen deze twee groepen nam toe tot onaangename proporties toen leden van beide groepen elkaar begonnen te beschuldigen van slechte bedoelingen en handelswijzen. Een oplossingsgerichte coach werd ingehuurd om dit probleem te helpen oplossen. Tot ieders verbazing spraken de partijen binnen één sessie weer normaal met elkaar en binnen twee sessies werkten zij intensief met elkaar samen. Wat was er gebeurd? Lees verder. (zie ook hier).
Schaalvragen zijn uiterst veelzijdige oplossingsgerichte hulpmiddelen. Veel mensen weten dat ze kunnen worden gebruikt om vooruitgang te boeken in de richting van een gewenste situatie. Bijvoorbeeld, als een coachee zijn commerciële vaardigheden wil verbeteren, zou een coach schaalvragen kunnen gebruiken. De 10 positie op de schaal zou dan kunnen staat voor de situatie waarin de coachee tevreden zou zijn met zijn commerciële vaardigheden. De 0 positie zou kunnen staan voor de situatie waarin de coachee totaal geen commerciële vaardigheden zou hebben. De coach zou de bekende sequentie van schaalvragen kunnen stellen zoals: :
Hoezo beter? Ik ben van een 7 naar een 3 gegaan!
In de crisisopvang in de jeugdhulpverlening hebben professionals kortdurend contact met jeugdigen. Een gedragswetenschapper vroeg me gisteren wat ze kon antwoorden wanneer professionals haar vragen wat ze moeten doen als de jongere achteruit is gegaan op de schaal van 0 tot 10. Bijvoorbeeld in deze situatie: De professional vraagt de jongere in het eerste gesprek: "stel je een schaal van 0 tot 10 voor, waarbij 10 staat voor wat jij graag wilt bereiken, waar sta je nu?" De jongere is hoopvol gestemd, nu hij even uit de stress van zijn thuissituatie weggehaald is en zegt:"een 10 is dat ik bij mijn oma mag gaan wonen". De professional vraagt waar de jongere nu staat op die schaal en hij geeft aan dat hij op een 7 staat. Er gebeurt eindelijk weer iets en hij is hoopvol. In de loop van de week blijkt dat de jongere bij oma niet welkom is en in het volgende gesprek geeft de jongere teleurgesteld aan:"ik sta nu op een 3 op die schaal..."Achteruitgang dus, in plaats van vooruitgang. Hoe reageer je hierop oplossingsgericht? Een paar vragen die je jezelf kunt stellen als je in een dergelijke situatie komt zijn de volgende: 1. hoe definieer je 10 positie op de schaal? 2. hoe sluit je aan bij de jongere? 3. hoe benut je de copingvragen? 4. hoe benut je eerdere successen? 5. ben je aan het helpen of aan het sturen? Ik werk elk van die vragen kort uit. 1. Hoe definieer je de 10 positie op de schaal? In de crisisopvang weet je dat er onverwachte dingen kunnen gebeuren, dingen waar de jongere noch jijzelf veel invloed kunt uitoefenen. De 10 op de schaal zou in zo'n situatie beter werkbaar zijn wanneer hij zo gedefinieerd zou worden dat hij iets aangeeft over hoe de jongere omgaat met zijn situatie. Bijvoorbeeld zo: "op een 10 merk je dat je goed je eigen lijn weet vast te houden" of "op een 10 ben je tevreden over hoe je je staande weet te houden" of "op een 10 ben je tevreden over hoe jij met je ouders praat over de toekomst" Lees verder.
In de crisisopvang in de jeugdhulpverlening hebben professionals kortdurend contact met jeugdigen. Een gedragswetenschapper vroeg me gisteren wat ze kon antwoorden wanneer professionals haar vragen wat ze moeten doen als de jongere achteruit is gegaan op de schaal van 0 tot 10. Bijvoorbeeld in deze situatie: De professional vraagt de jongere in het eerste gesprek: "stel je een schaal van 0 tot 10 voor, waarbij 10 staat voor wat jij graag wilt bereiken, waar sta je nu?" De jongere is hoopvol gestemd, nu hij even uit de stress van zijn thuissituatie weggehaald is en zegt:"een 10 is dat ik bij mijn oma mag gaan wonen". De professional vraagt waar de jongere nu staat op die schaal en hij geeft aan dat hij op een 7 staat. Er gebeurt eindelijk weer iets en hij is hoopvol. In de loop van de week blijkt dat de jongere bij oma niet welkom is en in het volgende gesprek geeft de jongere teleurgesteld aan:"ik sta nu op een 3 op die schaal..."Achteruitgang dus, in plaats van vooruitgang. Hoe reageer je hierop oplossingsgericht? Een paar vragen die je jezelf kunt stellen als je in een dergelijke situatie komt zijn de volgende: 1. hoe definieer je 10 positie op de schaal? 2. hoe sluit je aan bij de jongere? 3. hoe benut je de copingvragen? 4. hoe benut je eerdere successen? 5. ben je aan het helpen of aan het sturen? Ik werk elk van die vragen kort uit. 1. Hoe definieer je de 10 positie op de schaal? In de crisisopvang weet je dat er onverwachte dingen kunnen gebeuren, dingen waar de jongere noch jijzelf veel invloed kunt uitoefenen. De 10 op de schaal zou in zo'n situatie beter werkbaar zijn wanneer hij zo gedefinieerd zou worden dat hij iets aangeeft over hoe de jongere omgaat met zijn situatie. Bijvoorbeeld zo: "op een 10 merk je dat je goed je eigen lijn weet vast te houden" of "op een 10 ben je tevreden over hoe je je staande weet te houden" of "op een 10 ben je tevreden over hoe jij met je ouders praat over de toekomst" Lees verder.
Recensie Doen wat werkt
Richard Puyt van Puyt Consultancy en van de website Innovatief organiseren schreef een recensie van de nieuwe uitgave van Doen wat werkt. "Eindelijk heb ik het boek Doen wat werkt van Coert Visser gelezen. Het staat sinds 2006 al op mijn leeslijst en afgelopen week heb ik de net verschenen 2e druk gelezen. Het is een boek met een positieve boodschap, namelijk oplossingsgericht werken (in tegenstelling tot probleemgericht werken). Het boek Doen wat werk bestaat uit twee onderdelen." Lees verder. (zie ook hier).
Richard Puyt van Puyt Consultancy en van de website Innovatief organiseren schreef een recensie van de nieuwe uitgave van Doen wat werkt. "Eindelijk heb ik het boek Doen wat werkt van Coert Visser gelezen. Het staat sinds 2006 al op mijn leeslijst en afgelopen week heb ik de net verschenen 2e druk gelezen. Het is een boek met een positieve boodschap, namelijk oplossingsgericht werken (in tegenstelling tot probleemgericht werken). Het boek Doen wat werk bestaat uit twee onderdelen." Lees verder. (zie ook hier).
Oplossingsgericht instrueren in het ROC
Dinsdag had ik (GSB) een boeiende dag met een groep docenten van een ROC. Oplossingsgericht helpen en sturen hadden we al uitgebreid besproken en dat pasten de docenten al regelmatig toe in hun werk met studenten. Maar wat doe je in de volgende situaties? Eten en drinken bij de computersEen student komt aangelopen door de gang met een flesje cola en een saucijzenbroodje en gaat daarmee achter een computer zitten. Je loopt langs en hij lacht een beetje naar je en gaat door met eten. Wat moet ik nou? Een student zit achter een computer en je ziet dat hij telkens met eventjes kort bezig is op een pagina met opdrachten en geen van die opdrachten afmaakt. Je loopt langs en hij zucht en zegt: ”wat moet ik nou?”. Lees verder.
Dinsdag had ik (GSB) een boeiende dag met een groep docenten van een ROC. Oplossingsgericht helpen en sturen hadden we al uitgebreid besproken en dat pasten de docenten al regelmatig toe in hun werk met studenten. Maar wat doe je in de volgende situaties? Eten en drinken bij de computersEen student komt aangelopen door de gang met een flesje cola en een saucijzenbroodje en gaat daarmee achter een computer zitten. Je loopt langs en hij lacht een beetje naar je en gaat door met eten. Wat moet ik nou? Een student zit achter een computer en je ziet dat hij telkens met eventjes kort bezig is op een pagina met opdrachten en geen van die opdrachten afmaakt. Je loopt langs en hij zucht en zegt: ”wat moet ik nou?”. Lees verder.
0 reacties, click hier om uw reactie toe te voegen:
Een reactie plaatsen